Política de Privacidade da GetHome
Vigência: 13 de outubro de 2025
Última atualização: 13 de outubro de 2025
Controladora: GetHome (razão social e CNPJ a confirmar) – doravante, “GetHome”, “nós” ou “empresa”.
Contato do Encarregado (DPO): [email protected]
Endereço: Rua Funchal, 418, Andar 35 Conj. 3501 – Vila Olímpia, São Paulo, 04.551-060
Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no contexto dos nossos sites (incluindo sobre.gethome.com.br e gethome.com.br), plataformas digitais, aplicativos e jornadas de encontrar lotes, personalizar projetos, orçar/negociar e acompanhar obras (incluindo imagens 360º e vídeos da obra), bem como nossos atendimentos e operações com parceiros (ex.: corretores, imobiliárias, fornecedores e prestadores de serviços de construção).
Esta Política foi desenhada para atender à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Em caso de dúvidas, contate o nosso DPO.
1. Conceitos principais
Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados referentes à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração).
Controladora: pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento.
Operadora: quem realiza o tratamento em nome da Controladora.
Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Controladora para atuar como canal de comunicação com titulares e a ANPD.
2. A quem se aplica
Esta Política se aplica a clientes, potenciais clientes, visitantes do site, usuários das plataformas e apps, corretores, representantes de imobiliárias, fornecedores, empreiteiros e demais pessoas físicas com as quais nos relacionamos no Brasil.
3. Quais dados pessoais tratamos
Tratamos dados estritamente necessários para viabilizar a jornada de construção de casas personalizadas com preço fechado, a análise e visualização de lotes, a personalização de ambientes e o acompanhamento on‑line da obra. As categorias podem incluir:
- Dados de cadastro e identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, profissão, e‑mail, telefone, endereço e cidade/UF.
- Dados de perfil e preferências: preferências de projeto/estilo, histórico de interações na plataforma, ambientes selecionados, materiais e acabamentos escolhidos.
- Dados de localização do lote e geoinformação: endereço do lote/condomínio/bairro, coordenadas aproximadas e informações topográficas/digitais necessárias para simulação de projeto e orçamento.
- Dados de navegação e dispositivos: IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso, data/horário, páginas visitadas, origem de tráfego, cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 10).
- Imagens e mídias da obra: fotos, fotos 360º e vídeos capturados para registro, acompanhamento e transparência do progresso da obra, quando a obra estiver sob nossa gestão.
- Documentos e dados para contratação: informações necessárias para propostas, contratos, financiamento, faturamento e obrigações legais (ex.: assinatura eletrônica, dados bancários para pagamento, comprovantes).
- Comunicações e suporte: registros de atendimento (e‑mail, chat, telefone), solicitações de orçamento, visitas a lotes, agendamentos e interações comerciais.
- Dados de parceiros (pessoas físicas): corretores, representantes de imobiliárias, fornecedores e prestadores de serviço: identificação, contato e informações operacionais/contratuais.
Dados sensíveis: a GetHome não busca tratar dados sensíveis. Caso alguma atividade exija dados sensíveis (por exemplo, acessibilidade do morador), solicitaremos consentimento específico e trataremos apenas o estritamente necessário.
4. Para que usamos seus dados (finalidades) e quais bases legais
Abaixo, exemplos das principais finalidades e respectivas bases da LGPD (art. 7º e correlatos). Em atividades específicas, podemos disponibilizar avisos complementares.
Finalidade | Exemplos práticos | Base legal (LGPD) |
Pré‑cadastro, orçamentos e propostas | Simular custos, preparar estimativas, responder a contatos, qualificar leads | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V); Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Execução do contrato | Personalização de ambientes, gestão da obra, registro com fotos/360º, relatórios de progresso, relacionamento com fornecedores | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Cumprimento de obrigações legais/regulatórias | Fiscais/contábeis, engenharia, normas de segurança, guarda de documentos | Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
Segurança, prevenção a fraudes e auditoria | Logs, controles de acesso, detecção de uso indevido | Legítimo interesse (art. 7º, IX); Proteção do crédito (art. 7º, X) quando aplicável |
Aprimoramento de produtos e plataformas | Métricas de uso, testes de usabilidade, analytics | Legítimo interesse (art. 7º, IX); Consentimento para cookies não essenciais |
Comunicações de marketing | Newsletters, novidades sobre projetos e ofertas | Consentimento (art. 7º, I) – com possibilidade de opt‑out a qualquer momento |
Atendimento a solicitações de titulares | Acesso, correção, portabilidade, eliminação | Cumprimento de obrigação legal (arts. 18 e 19) |
5. Uso de IA e decisões automatizadas
A GetHome utiliza inteligência artificial para apoiar etapas como precificação de lotes e casas, recomendações de estilos/projetos, e eficiência de obra (ex.: prever desvios e sugerir ações). Esses recursos não substituem a decisão humana na contratação, porém podem apresentar sugestões e estimativas.
Quando houver decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, você poderá solicitar revisão e obter informações claras sobre os critérios utilizados, observados os segredos comercial e industrial (art. 20, LGPD). Para exercer esse direito, use o canal do DPO (seção 12).
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados estritamente necessários com:
- Operadores (prestadores de serviços): hospedagem em nuvem, ferramentas de atendimento, e‑mail/SMTP, assinatura eletrônica, analytics, segurança/antifraude, armazenamento de mídia e gestão de projetos/obras.
- Parceiros do ecossistema: corretores e imobiliárias envolvidos na visitação de lotes; fornecedores/empreiteiros para execução da obra e logística; instituições financeiras/correspondentes para avaliação/viabilização de crédito/financiamento; cartórios, prefeituras, condomínios e órgãos públicos quando necessário.
- Obrigação legal/regulatória ou ordens de autoridades.
- Operações societárias (fusão, aquisição, reestruturação), resguardando a continuidade da proteção.
Firmamos contratos com operadores/parceiros, impondo confidencialidade, medidas de segurança e limites de uso.
7. Transferências internacionais
Se utilizarmos provedores localizados fora do Brasil, aplicaremos uma das hipóteses do art. 33 da LGPD (ex.: países com grau de proteção adequado, cláusulas contratuais, consentimento específico, ou outras salvaguardas válidas), assegurando níveis de proteção compatíveis.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados (retenção)
Manteremos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, incluindo: (i) execução do contrato e prestação de serviços; (ii) prazos prescricionais para exercício regular de direitos; (iii) cumprimento de obrigações legais/regulatórias; e (iv) legítimos interesses devidamente avaliados. Após o término, adotaremos eliminação, anonimização ou bloqueio, conforme aplicável (art. 15/16, LGPD).
9. Como protegemos seus dados (segurança)
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e/ou em repouso quando aplicável, segregação de ambientes, backup, registro de logs e treinamento de pessoal. Nenhum ambiente é 100% seguro, mas buscamos continuamente prevenir incidentes e minimizar impactos. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos de notificação previstos pela LGPD e ANPD.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para viabilizar funcionalidades e melhorar a experiência. Classificamos:
- Estritamente necessários (ex.: autenticação, segurança, balanceamento) – não dependem de consentimento.
- Desempenho/Analytics (ex.: métricas de uso) – dependem de consentimento quando identificam usuários; quando anonimizados e agregados, podemos operar sob legítimo interesse.
- Funcionais (ex.: lembrar preferências de projeto/estilo) – consentimento.
- Publicidade (remarketing/ads) – consentimento.
Você pode gerenciar consentimentos no banner/centro de preferências (quando disponível) e ajustar cookies no navegador. A remoção de cookies pode afetar algumas funcionalidades.
11. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD (art. 18), você pode requerer: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos/tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse; e revisão de decisões automatizadas (art. 20).
Como exercer: envie uma solicitação ao nosso DPO (seção 12). Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e atender ao pedido dentro de prazos razoáveis.
12. Encarregado (DPO) e canal de contato
Encarregado (DPO): Túlio Philipe Vieira
Canal de contato: [email protected]
Assunto do e‑mail: “Direitos do Titular – LGPD – [seu nome completo]”.
Atendemos solicitações relacionadas aos direitos dos titulares, dúvidas sobre esta Política, reclamações e comunicações da ANPD/órgãos competentes.
13. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Caso atividades específicas envolvam menores (ex.: se o adquirente indicar beneficiários menores), o tratamento ocorrerá com consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.
14. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou de negócio. A nova versão entra em vigor na data indicada no topo. Em alterações relevantes, poderemos fornecer avisos adicionais (ex.: banner, e‑mail ou notificação in‑app).